Đây là cam kết thực tế, không phải hình thức: Chính sách bảo mật casinoon được viết để bạn thực sự đọc và hiểu được, không phải chỉ để "cho có". Nếu bất kỳ điểm nào chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ casinoon sẵn sàng giải thích qua live chat 24/7.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của casinoon – bao gồm website casinoon.im, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa casinoon và người dùng.
Với tư cách là nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người chơi Việt Nam, casinoon hiểu rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân là trách nhiệm rất lớn. Chúng tôi không xem dữ liệu của bạn là tài sản khai thác – mà là thông tin được giao phó và phải được bảo vệ tương xứng.
Chính sách này tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi, bao gồm nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), tính minh bạch (bạn luôn biết dữ liệu nào được thu thập và dùng để làm gì) và quyền kiểm soát của người dùng (bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình).
Phạm vi áp dụng: Chính sách này chỉ áp dụng cho casinoon.im. Các trang web bên ngoài mà bạn có thể truy cập qua liên kết từ nền tảng casinoon có chính sách bảo mật riêng và casinoon không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
casinoon chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu:
2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Thông tin xác minh (KYC) | Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú | Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin thanh toán | Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử, số tài khoản (mã hóa) | Khi giao dịch |
| Nội dung liên lạc | Lịch sử chat hỗ trợ, email gửi đến casinoon | Tùy chọn |
2.2 Dữ liệu tự động thu thập khi sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/điện thoại), độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên casinoon, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, game bạn chơi và thời gian chơi.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả game – lưu trữ để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6.
Nguyên tắc tối thiểu hóa: casinoon không thu thập dữ liệu "phòng hờ" hay để xây dựng hồ sơ marketing. Nếu một loại dữ liệu không phục vụ mục đích cụ thể nào, chúng tôi không thu thập nó.
Mỗi loại dữ liệu casinoon thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game tại casinoon.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi và là chính chủ tài khoản mới có thể sử dụng dịch vụ. Đây cũng là yêu cầu pháp lý bắt buộc trong ngành.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ, nhiều tài khoản cùng IP hoặc mẫu giao dịch đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và tài khoản khi bạn liên hệ yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo giải quyết vấn đề chính xác và nhanh chóng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp với sở thích, thông báo về khuyến mãi liên quan đến thể loại game bạn thường chơi tại casinoon.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng casinoon.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý, phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật.
casinoon không bán, cho thuê hay kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc không ngoại lệ.
Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành casinoon (ví dụ: cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp game) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với casinoon và bị cấm sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi ủy quyền.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh tư pháp, yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ tuân thủ pháp luật bắt buộc, casinoon sẽ cung cấp dữ liệu theo đúng phạm vi yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo quy định pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của casinoon và người chơi khác.
- Chuyển giao doanh nghiệp: Nếu casinoon được mua lại hoặc sáp nhập, dữ liệu có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong trường hợp này, chủ sở hữu mới phải cam kết tôn trọng chính sách bảo mật hiện tại.
Không bao giờ: casinoon không chia sẻ dữ liệu của bạn cho các công ty quảng cáo, mạng xã hội hay bất kỳ tổ chức nào ngoài danh sách trên. Nếu bạn nhận được liên hệ marketing từ nơi không phải casinoon và họ nói có dữ liệu của bạn từ chúng tôi – đó là giả mạo. Hãy báo cáo ngay với casinoon.
casinoon đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ casinoon được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Không ai ở giữa có thể đọc được thông tin này dù chặn được gói tin mạng.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt hoặc AES-256 ngay từ khi nhập vào hệ thống. Ngay cả nhân viên casinoon cũng không thể xem mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ được truy cập những gì cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền tối thiểu).
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích hành vi bất thường hoạt động liên tục. Bất kỳ truy cập bất thường nào đều kích hoạt cảnh báo tự động.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: casinoon thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập bên ngoài.
Không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, casinoon cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và nêu rõ phạm vi ảnh hưởng cũng như biện pháp khắc phục.
casinoon sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là phân loại cụ thể:
| Loại cookie | Mục đích | Có thể tắt? |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không có chúng thì website không hoạt động được. | Không |
| Cookie hiệu suất | Thu thập thống kê ẩn danh về trang nào được xem nhiều, thời gian tải. Giúp casinoon tối ưu hiệu suất. | Có thể tắt |
| Cookie cá nhân hóa | Nhớ sở thích game, cài đặt hiển thị, game gần đây bạn chơi tại casinoon. | Có thể tắt |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đáng tin cậy, chống CSRF. | Không |
casinoon không sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các website khác ngoài casinoon.im. Không có pixel theo dõi của Facebook, Google Ads hay bất kỳ mạng quảng cáo nào được nhúng trên nền tảng của chúng tôi.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần "Tài khoản > Cài đặt quyền riêng tư" hoặc qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến việc sử dụng casinoon.
casinoon không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể dựa trên mục đích và yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền quốc tế).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý phổ biến trong ngành tài chính và cờ bạc được cấp phép.
- Lịch sử cược và game: 3 năm kể từ ngày giao dịch, đủ để giải quyết mọi tranh chấp có thể phát sinh.
- Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm để phục vụ đào tạo nhân viên và giải quyết khiếu nại liên quan.
- Dữ liệu KYC: Theo thời hạn tài khoản cộng 5 năm sau khi đóng.
- Cookie: Cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể truy nguyên lại cá nhân bạn.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà casinoon đang lưu giữ:
Yêu cầu một bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân casinoon đang lưu về bạn. Chúng tôi trả lời trong 30 ngày làm việc.
Yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thông tin có thể tự cập nhật trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản casinoon.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi không có nghĩa vụ pháp lý lưu trữ. Tài khoản sẽ bị đóng khi thực hiện yêu cầu này.
Yêu cầu casinoon tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu cụ thể.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Phản đối việc casinoon xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@casinoon.im hoặc qua live chat. Vui lòng xác nhận danh tính trước khi chúng tôi xử lý để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị cung cấp nhầm cho người khác.
casinoon nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là nguyên tắc không khoan nhượng.
Nếu casinoon phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn ngay lập tức, tài khoản bị đóng và số dư (nếu có) được xử lý theo quy trình hoàn trả.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con mình đã tạo tài khoản trên casinoon, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email support@casinoon.im. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên và xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 24 giờ.
casinoon có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, bổ sung ví dụ): Cập nhật trực tiếp với ngày sửa đổi mới, không cần thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản hoặc cách sử dụng dữ liệu): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung thay đổi rõ ràng.
Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Khuyến nghị bạn kiểm tra chính sách định kỳ, đặc biệt sau khi nhận thông báo có thay đổi từ casinoon.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến cách casinoon xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@casinoon.im (phản hồi trong 48 giờ làm việc)
- Hỗ trợ chung: support@casinoon.im hoặc live chat trên casinoon.im (24/7)
Với các yêu cầu thực hiện quyền của bạn (truy cập, xóa, di chuyển dữ liệu), chúng tôi xử lý trong tối đa 30 ngày. Với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp, thời gian phản hồi ban đầu là dưới 4 giờ.
Lưu ý bảo mật: Khi liên hệ về vấn đề dữ liệu cá nhân, casinoon sẽ yêu cầu bạn xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào. Điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi việc dữ liệu bị thay đổi hoặc xóa bởi người khác giả mạo là bạn.